よくお問合せいただく内容をご紹介しますのでお役立てください。
「よくある質問」内の文書でお客様の疑問が解決できなかった場合、お手数ですが「お問い合わせ」ページからお問い合わせください。速やかに回答いたします。
- いつごろ届きますか？
平日の17:00迄に受け付けた商品は土・日・祝日を除く翌営業日に出荷させていただきます。ただし、ギフト商品については土・日・祝日を除いた翌々営業日の出荷となります。
※キャンペーン商品や新茶などの企画商品については出荷予定を当社で指定させて頂く場合もございますので、ご注意ください。
- どのような包装の形態となりますか？
ギフト商品はご利用方法（祝儀・不祝儀）に合わせた包装紙で、丁寧にお包みしてお届けします。
また、新茶商品は「新茶」表示のある包装紙で包装。さらに新茶商品には、郵便で贈れるプチギフト袋もご用意させて頂いております。（新茶期間限定）
- 美味しいお茶の飲み方を教えて下さい。
当社の茶葉（煎茶）は基本的に深蒸し茶を使用しています。味の決め手となるお茶の成分はテアニンと呼ばれる旨み成分とタンニンと呼ばれる渋み成分に依るところが大きいと言われています。渋いお茶が好みの方は、90℃を超えるお湯を使用するとタンニンが抽出しやすくなり渋みの強いお茶を淹れられます。逆に渋みが苦手な方は90℃以下の温度で抽出時間を長めにしてお飲み下さい。
- 水は何を使ったらいいの？
ミネラルウォーターを使用する場合は、軟水をご利用下さい。水道水は、浄水器を通して使用するか、3分以上沸騰させ続けてから使用すると、カルキ臭が抜けてお茶の味が引き立ちます。
- 深蒸し茶の特徴は？
蒸しとは、畑から摘み取った生の茶葉の色が変化しない様に、また、加工しやすくなるように蒸気を当てて茶葉を柔らかくする工程です。この工程で蒸気を当てている時間が長い茶葉を深蒸し茶と呼びます。一般的に深蒸し茶は、淹れた時の水色（お茶の色）が濃い緑色となり、甘みのあるお茶が簡単に淹れられると言われています。
